Kunden­zufrieden­heits­analysen im B2B-Bereich

In jeder Kunden- Lieferantenbeziehung kommt es irgendwann mal zu Konflikten. In der Regel haben mehrere Abteilungen und mehrere Personen miteinander Kontakt. Nicht immer sprechen zwei verschiedene Personen die gleiche Sprache. Zusätzlich sind auf beiden Seiten eigene Interessen vertreten, die nicht immer zu 100% übereinstimmen.

B2B Vor allem bei einer bereits lange bestehenden Zusammenarbeit schleichen sich häufig Fehlerquellen und Konfliktpotentiale ein. Wenn Sie diese frühzeitig erkennen, haben Sie die Chance an den richtigen Stellschrauben zu drehen und die Zusammenarbeit mit dem Stammkunden zu optimieren oder auszubauen.

Bei neuen Kunden ist ebenfalls nicht immer bekannt, ob der Kunde zufrieden war oder an welchen Stellen er sich etwas anders gewünscht hätte. Mit einer individuell von Ihnen festgelegten Befragung können Sie dieses Verbesserungspotential erkennen und aus einem Neukunden einen langjährigen Stammkunden machen.


Mit Kundenbewertung.online können Sie individuelle Fragebögen erstellen und das Feedback Ihrer Kunden bequem online abfragen. Anschließend sehen Sie in Ihrem Backend (Verwaltungsmenü) eine automatische Auswertung und können die richtigen Stellschrauben justieren.



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