Auf Kundenbewertung.online stellen wir Ihnen einen Service zur Erstellung, Abfrage und Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen zur Verfügung.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Online-Plattform Kundenbewertung.online, angeboten von der RP-Datentechnik Hamburg oHG (nähere Angaben siehe Impressum).
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die die Plattform in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit nutzen. Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht das Angebot nicht zur Verfügung.
2. Leistungsbeschreibung
Auf Kundenbewertung.online stellen wir Ihnen einen Service zur Erstellung, Abfrage und Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen zur Verfügung.
Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform, können jedoch keine hundertprozentige Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten, die zu vorübergehenden Einschränkungen führen können, werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.
3. Vertragsschluss und Testzeitraum
Der Vertrag kommt durch die Registrierung eines Accounts zustande.
Mit Erstellung Ihres Accounts erhalten Sie eine 4-wöchige kostenlose Testphase. Kündigen Sie innerhalb dieses Zeitraums nicht, wandelt sich Ihr Account automatisch in einen kostenpflichtigen Account um. Wir informieren Sie rechtzeitig vor Ablauf der Testphase per E-Mail über den bevorstehenden Übergang in die Kostenpflicht.
4. Preise und Zahlung
Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus zu den bei Vertragsschluss angegebenen Preisen.
Die Rechnungen werden am Monatsanfang per PDF an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Bei Zahlungsverzug von mehr als 4 Wochen sind wir berechtigt, den Account bis zum Ausgleich des ausstehenden Betrags zu sperren. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.
Kosten, die durch eine Rückbuchung im Lastschriftverfahren entstehen (z. B. Bankgebühren), tragen Sie, sofern Sie die Rückbuchung zu vertreten haben - etwa bei nicht ausreichender Kontodeckung oder einem Widerruf ohne berechtigten Grund. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist.
5. Laufzeit und Kündigung
Die Kündigung Ihres Accounts ist jederzeit zum Monatsende möglich. Hierzu steht Ihnen in Ihrem Account ein Kündigungsbutton zur Verfügung.
Nach wirksamer Kündigung werden alle Inhalte unwiderruflich von unserer Plattform gelöscht. Sie sind selbst dafür verantwortlich, weiterhin benötigte Antworten und Fragebögen vor der Kündigung zu sichern.
Wir sind berechtigt, den Account bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß gegen Ziffer 6 dieser Nutzungsbedingungen nach vorheriger Abmahnung zu sperren oder außerordentlich zu kündigen.
6. Inhalte und Nutzungsregeln
Für die Inhalte der von Ihnen erstellten Fragebögen sind Sie als Nutzer verantwortlich.
Sie sind dafür verantwortlich, die nötigen Nutzungsrechte für von Ihnen hochgeladene Dateien (z. B. Ihr Logo) zu besitzen. Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Nutzungsrechte oder auf rechtswidrigen Inhalten Ihrer Fragebögen beruhen, einschließlich der Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung.
Erlaubt ist:
- Fragebögen zur Kundenzufriedenheitsbefragung zu erstellen
- mehrere Fragebögen pro Account zu erstellen
- die eigenen Fragebögen zu verlinken sowie Link oder QR-Code auf Rechnungen, Lieferscheinen, Produkten etc. abzudrucken
Nicht erlaubt ist:
- Fragebögen zu erstellen, die in Fragestellung oder Inhalt gegen geltendes Recht verstoßen
- Beleidigungen, antisemitische oder sexuelle Inhalte, Aufforderungen zu Straftaten
- Fragebögen bzw. deren Links als Spam zu versenden
7. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Soweit Sie über unsere Plattform personenbezogene Daten Ihrer eigenen Kunden verarbeiten (z. B. Namen oder E-Mail-Adressen in Umfrageantworten), handelt es sich um eine Auftragsverarbeitung im Sinne von Art. 28 DSGVO. Für diesen Zweck schließen wir mit Ihnen einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab, den Sie jederzeit per E-Mail anfordern können.
8. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir ebenfalls unbeschränkt.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
9. Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir sind berechtigt, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich ist oder der Anpassung an veränderte Marktbedingungen dient. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail. Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; auf dieses Widerspruchsrecht sowie die Folgen des Schweigens weisen wir Sie in der Änderungsmitteilung gesondert hin.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.