Kundenumfragen erstellen

Eine Kundenumfrage dient dazu, die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden zu erfahren oder die Bedürfnisse besser kennen zu lernen. Mit dem Feedback können Sie anschließend den Hebel zur Optimierung an der richtigen Stelle ansetzen.

Kundenumfragen online oder offline?

Heutzutage macht es natürlich Sinn, die Kundenumfragen online durchzuführen um keine handschriftlichen Zettel zu erhalten. So ziemlich jeder hat ein Smartphone oder eine andere Möglichkeit ins Internet zu gehen. Außerdem ist eine Auswertung so schneller gemacht und es müssen die Ergebnisse nicht erst händisch übertragen werden.

Kundenumfrage Beispiel

Kundenumfragen können für alle Unternehmensbereiche oder für einzelne Produkte erstellt werden.

Betreiben Sie zum Beispiel einen Onlineshop, können Sie nach der Übersichtlichkeit, der Lieferpünktlichkeit und der Auswahl im Shop fragen.

Haben Sie eine Servicehotline, können Sie hier zum Beispiel nach der Erreichbarkeit, der Freundlichkeit und der Fachkompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fragen.

Möchten Sie mehr über die Meinungen zu einem bestimmten Produkt erfahren, können Sie zum Beispiel nach der Produktqualität, der Einfachheit der Handhabung oder aber auch nach der Größe der Verpackung fragen.

Kundenumfrage Tool

Mit unserem Online-Tool zur Erstellung von Kundenumfragen können Sie mit wenigen Klicks, Umfragen für die unterschiedlichen Bereiche erstellen und individuell Fragen definieren. Die einzelnen Formulare zur Kundenbefragung sind anschließend über definierte Links erreichbar und können zum Beispiel per Mail versendet werden. Außerdem gibt es zu jeder Kundenumfrage einen QR-Code zum einfachen Scannen für Ihre Kundinnen und Kunden.

Die Antworten die Sie auf Ihre Kundenumfrage erhalten, fließen alle in eine anonyme Auswertung mit ein, die Sie in Ihrem Backend jederzeit einsehen können.