Kundenbewertung in Restaurants / in der Gastronomie

Sie betreiben ein Restaurant und möchten effizient und nicht öffentlich die Meinungen Ihrer Gäste abfragen? Dann sind Sie bei Kundenbewertung.online genau richtig. Mit unserem Online-Tool können Sie individuelle Fragebögen erstellen, die Ihrem Lokal einen riesigen Mehrwert an Meinungen und Informationen bietet.

Unzufriedene Kund:innen können über den Fragebogen zur Kundenbewertung ihre schlechten Eindrücke schildern und dem Ärger Luft machen, bevor diese Erfahrungen auf öffentlichen Bewertungsseiten landen. Für Sie ergibt sich außerdem der Vorteil, aus der detaillierten Meinungsabfrage gute Erkenntnisse zu erlangen, die zur Verbesserung von Service und Außendarstellung führen.

Kundenzufriedenheit messen

Ein allgemeiner Fragebogen zur Kundenzufriedenheitsumfrage könnte wie folgt aussehen:

  1. Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?
    • Mit vorgefertigten Antwortmöglichkeiten
      Z.B. Homepage / Werbung / Empfehlung / Sonstiges mit individuellem Textfeld
  2. Sind Sie heute das erste mal bei uns zu Besuch?
    • Auswahl Ja / Nein
  3. Wie freundlich und aufmerksam war unser Personal?
    • Auswahl gut bis schlecht
  4. Wie bewerten Sie die Auswahl auf unserer Speisekarte?
    • Auswahl gut bis schlecht
  5. Wie bewerten Sie die Qualität Ihrer Speise?
    • Auswahl gut bis schlecht
  6. Möchten Sie uns noch etwas mitteilen?
    • Freifeld, damit Ihre Kund:innen ihre ganz persönlichen Eindrücke schildern können.
  7. Sie können auch ganz gezielt weitere Fragen stellen um noch exakter zu erfahren, wo Ihre Gäste nicht ganz zufrieden sind.
    • Wie satt sind Sie geworden?
    • Wie zügig empfanden Sie die Zubereitung?
    • Wie schnell wurden Sie bedient?
    • Wie bewerten Sie die Einrichtung / Atmosphäre im Gastraum?
    • Wie empfinden Sie das Preis-/Leistungsverhältnis?

Ein separater Beschwerde-Fragebogen
Als Alternative können Sie zusätzlich noch einen Beschwerde-Fragebogen erstellen und anbieten. Auf diesem können Sie z.B. als Freifeld abfragen, was den Gästen nicht gefallen hat.


Einsatz / Nutzung
Für die Fragebögen erhalten Sie einen QR-Code, den Sie auf die Speisekarte drucken oder als Postkarten auf die Tische legen können. Ihre Gäste können so bequem jederzeit an Ihrer Befragung teilnehmen und ihr Feedback hinterlassen.

Nutzen Sie das große Potential zur Erkennung von Schwachstellen / Verbesserungsmöglichkeiten.