Im Personalmanagement (auch Mitarbeitermanagement genannt) spielt Zufriedenheit eine große Rolle. Bei zufriedenen Mitarbeiter:innen steigt die Motivation und der Arbeitseinsatz. Die Fehlzeiten aufgrund von Krankheiten werden geringer. Außerdem verlassen Mitarbeiter:innen, die sich mit einem Arbeitgeber identifizieren das Unternehmen wesentlich später oder gar nicht.
Human Ressource Manager sind stetig bemüht Mitarbeiter:innen nach Ihren Stärken einzusetzen und Fähigkeiten zu fördern. Ein effizientes Mittel versteckte Potentiale zu finden ist auch in diesem Bereich eine direkte Befragung. So kann z.B. frühzeitig erkannt werden, wenn sich das interne Betriebsklima negativ verändert.
Unter anderem können folgende Fragen interessante Erkenntnisse liefern: